Formation / Conférence
Gestion des conflits: intervenir efficacement
- 1 ou 3 heures
- Présentiel, Virtuel
- Dispensée en cohorte privée, en entreprise
- Adaptable selon les besoins organisationnels
Description
Quand les tensions nuisent à la collaboration, il devient essentiel d’intervenir. Cette formation propose des outils concrets pour intervenir efficacement dans les situations de tension, préserver les relations et maintenir la collaboration.
Objectifs généraux
Comprendre les dynamiques du conflit en milieu de travail
Intervenir de façon professionnelle et constructive
Agir rapidement afin d’éviter les impacts humains et organisationnels
Compétences ciblées
Gestion des conflits
Résolution de problèmes
Courage managérial
Communication interpersonnelle
Maîtrise de soi
Compréhension des autres
Cette formation est-elle pour vous ?
Cette formation s’adresse principalement aux gestionnaires, employés et professionnels en ressources humaines.
Je suis intéressé !
Éléments de contenu
Définition du conflit
Causes fréquentes des conflits
Les stades du conflit
Les coûts humains, relationnels et organisationnels des conflits gérés inadéquatement
Les bases de la communication
La prévention des conflits
Méthode structurée de dénouement des conflits interpersonnels
Le rôle du gestionnaire
Méthodes concrètes de résolution de conflit
Admissibilités et reconnaissance des acquis
Formation admissible a la Loi sur les compétences
Peut satisfaire les exigences de votre Ordre professionnel en matière de formation continue obligatoire
Vos formateurs et formatrices
Aucun formateur ou formatrice de confirmé
Définition du conflit
Causes fréquentes des conflits
Les stades du conflit
Les coûts humains, relationnels et organisationnels des conflits gérés inadéquatement
Les bases de la communication
La prévention des conflits
Méthode structurée de dénouement des conflits interpersonnels
Le rôle du gestionnaire
Méthodes concrètes de résolution de conflit