Le défi
Fondée en 2014, Les Serres Gourma sont rapidement passées d’une petite serre de 6 000 pi² à plus de 216 000 pi² de production, devenant l’un des plus grands producteurs d’herbes fines en pot au Québec. Avec plus de 85 employés, une distribution à l’échelle provinciale, et une gamme complète de produits biologiques et conventionnels, Gourma connaît une expansion constante.
Mais une telle croissance s’accompagne de défis majeurs : recrutement, gestion des talents, mise en place d’outils RH et développement d’une culture d’entreprise forte.
Ce constat a été déterminant pour Charles Verdy, président-directeur général :
« On avait de bons réflexes, mais on a atteint nos limites. Il fallait se structurer, et vite. »
C’est donc en 2016 que Charles Verdy réalise que Gourma a besoin d’un partenaire pour l’aider à bâtir des fondations solides en gestion des ressources humaines, sans perdre l’essence humaine qui fait le succès de l’entreprise.
La solution
Recommandée par des contacts d’affaires, la firme Flexia Conseil entre en scène. Dès les premières discussions, Charles comprend que Flexia sera bien plus qu’un prestataire de services en ressources humaines; il sera un véritable partenaire stratégique à long terme.
Charles s’exprime sur l’essence de cette collaboration : « Flexia ne cherchait pas à vendre des heures, mais à faire grandir notre projet AVEC nous. »
C’est dans cette vision de partenariat durable que Flexia accompagne Gourma dans toutes les dimensions RH, allant de la structuration interne au recrutement stratégique, en passant par le coaching de gestionnaires et le soutien pour les enjeux du quotidien.
Mettre des mots sur une culture forte
Dans ses premières interventions, Flexia travaille avec l’équipe de Gourma pour consolider la mission, la vision et les valeurs de l’entreprise (positionnement). Un exercice porteur pour la suite.
Comme l’explique Charles : « On savait ce qu’on faisait, mais on n’avait pas les bons mots. Flexia nous a aidés à nommer ce qui nous rend uniques. »
À la suite de cette réflexion, l’entreprise adopte également quatre valeurs fondamentales : qualité, respect, innovation et plaisir; des valeurs qui guident aujourd’hui toutes les décisions internes.
Flexia met aussi en place :
- Un manuel de l’employé clair et mobilisant;
- Une structure salariale équitable, revue chaque année;
- Des outils d’évaluation de performance adaptés à chaque type de poste.
De la croissance à la stratégie de recrutement
Au fur et à mesure que l’équipe s’agrandit, Gourma fait appel à Flexia pour le recrutement des postes clés : directeurs, agronomes et responsables RH.
C’est Éric Mercier, directeur Acquisition de talents chez Flexia, qui se démarque dans ce volet par son approche humaine et son souci de créer des jumelages durables entre les candidats et Gourma.
Parmi les recrutements majeurs accompagnés par Flexia :
- Audrey Mascotte, aujourd’hui directrice RH;
- Jean-Denis Perron, directeur des opérations;
- Louis Collerette, agronome et chef du département agronomique.
Chacun décrit leur expérience de recrutement comme un processus rigoureux, respectueux et profondément humain : outils de préparation, tests psychométriques, soutien personnalisé et suivi d’intégration.
Jean-Denis Perron revient sur ce moment : « J’ai senti qu’Éric cherchait à me connaître vraiment. Ce n’était pas une entrevue classique, c’était une vraie rencontre. »
Pour Louis Collerette, l’expérience a été marquante : « On m’a donné des outils, mais sans m’imposer un moule. J’ai senti qu’on voulait vraiment que ça marche pour moi aussi. »
Un soutien tactique pour les RH au quotidien
En complément à la présence d’Audrey Mascotte comme directrice RH, Flexia continue d’être un allié précieux pour elle dans des aspects plus ciblés et spécialisés comme la rémunération, la passation de tests pré-emploi, le coaching de gestion et la planification stratégique.
Audrey le résume ainsi : « Flexia ne remplace pas mon rôle. L’équipe m’accompagne et me complète, toujours avec beaucoup de respect et de compétence. Et comme Flexia connaît notre histoire, l’équipe n’a pas à réapprendre qui on est à chaque fois… ça, ça change tout! »
Parmi les services utilisés récemment :
- Rémunération globale;
- Coaching stratégique avec Mélanie Dionne et Amélie Savard;
- Tests linguistiques et informatiques pour la sélection de personnel administratif;
- Soutien à la mise en place de processus d’évaluation standardisés pour des postes variés.
Les résultats
Depuis 2016, Gourma a consolidé sa croissance sur des bases RH solides. L’entreprise est passée :
- de 4 à 85 employés;
- d’un duo d’entrepreneurs à une structure de gestion bien rodée avec plusieurs directions en place;
- de 6 000 pi2 à 216 000 pi2 de production.
Surtout, Gourma a su préserver l’ADN de ses débuts, grâce à une culture d’entreprise clairement définie, des pratiques RH équitables et un accompagnement qui évolue au rythme de ses besoins.
Charles Verdy illustre bien le rôle de Flexia avec cette analogie : « Sans Flexia, c’est comme piloter un avion dans les nuages sans aucun instrument. »
Et demain? L’entreprise prévoit de continuer ses expansions et de créer de nouveaux postes spécialisés, notamment en agronomie. Flexia sera de nouveau au rendez-vous pour identifier les bons talents et soutenir l’évolution de l’équipe de direction.
En chiffres
+83 employés embauchés depuis 2014
36x plus de superficie de production
3 postes stratégiques comblés avec l’aide directe de Flexia Conseil
Plus de 25 personnes recrutées
9 ans de collaboration continue et évolutive
Découvrez les Serres Gourma : https://gourma.com/
