Intervenir face aux écarts de comportement et aux situations difficiles est l’une des responsabilités les plus exigeantes du rôle de gestionnaire. Pourtant, l’évitement ou le manque de structure dans l’intervention a un coût réel sur le climat de travail, la crédibilité du leader et la mobilisation de l’équipe. Cette formation vise à renforcer le courage managérial des gestionnaires et à leur donner des repères concrets afin d’intervenir avec justesse dans les situations d’écarts, de tensions ou de comportements problématiques, tout en préservant un climat de travail sain et mobilisateur.