Quoi de mieux qu’une délicieuse odeur de petit gâteau sortant du four! Imaginez si vous aviez la chance de travailler dans un environnement aussi alléchant.
Les Glaceurs, créent du bonheur! Depuis 15 ans déjà, ils offrent une large variété de cupcakes et gâteaux personnalisés pour satisfaire les goûts de chacun. Leur équipe, répartie à travers leurs quatre boutiques de Montréal et Brossard, a pour mission de marquer chaque petite et grande occasion en offrant des produits de qualité faits avec soin et une expérience client exceptionnelle.
Description du poste
Afin de soutenir la croissance que l’entreprise a connue dans les dernières années, ils sont à la recherche d’un(e) directeur(trice) des opérations qui, à travers la gestion et la supervision de l’équipe et de toutes les activités opérationnelles de l’entreprise, les aidera à poursuivre la croissance, développer leur marque employeur et faire de leurs boutiques une destination incontournable.
Principales responsabilités
- Agir à titre d’expert et d’agent décisionnel dans la gestion des opérations des différents points de vente
- Supporter activement la croissance et l’amélioration de la performance à travers l’analyse des données de vente et de rentabilité, le suivi des indicateurs de performance et la prise de mesures pour améliorer la performance de l’entreprise
- Gérer les coûts d’exploitation de l’entreprise, incluant la gestion des inventaires et de la masse salariale
- Superviser, évaluer et coacher l’ensemble des employés répartis dans les quatre boutiques
- Élaborer et appliquer les politiques et procédures en matière de gestion du personnel
- Créer un climat de travail sain et favorisant la collaboration, la communication et le plaisir au travail
- Planifier les besoins de main-d’œuvre et procéder à l’embauche, à l’intégration et à la formation du personnel
- Superviser et assurer la qualité, tant au niveau des produits que du service à la clientèle ainsi que les espaces boutiques
- Assister les employés dans la gestion des plaintes et des clients insatisfaits
- Assurer la conformité en ce qui concerne les lois et réglementations en vigueur, notamment en matière de sécurité alimentaire et de protection des consommateurs
- Veiller à la sécurité et la protection des clients et employés et assurer que les normes sanitaires et de sécurité soient respectées
- Gérer les relations avec les fournisseurs
Profil recherché
- Diplôme d’études postsecondaires en gestion de commerce ou dans une discipline appropriée
- Cinq à sept ans d’expérience en gestion d’équipe et en gestion des opérations dans le commerce de détail
- Expérience en entreprise œuvrant dans le secteur alimentaire
- Expérience en pâtisserie ou en cuisine (un atout)
- Grandes capacités de leadership, de coaching et de mobilisation d’équipe
- Connaissance des principes de base en gestion budgétaire pour assurer une gestion rentable des points de vente
- Excellente connaissance des normes en matière de sécurité alimentaire
- Excellente maîtrise de la langue française, à l’oral et à l’écrit
- Bonne maîtrise de la langue anglaise, à l’oral et à l’écrit
- Maîtrise de la suite Office
- Connaissance du système de paie Dayforce par Ceridian et de la plateforme Shopify (un atout)
Leurs avantages
- Poste permanent à temps plein
- Mode hybride (présentiel et télétravail) et horaire flexible permettant la conciliation travail-vie personnelle
- Équipe jeune, dynamique et enthousiaste
- Programme de bonification selon la performance
- Programme complet d’avantages sociaux (assurances collectives, programme d’aide aux employés, médecine virtuelle, rabais produits)
Cette description a-t-elle éveillé vos papilles gustatives? Si oui, succombez à votre petit côté sucré et envoyez-nous votre candidature à l’adresse cv@flexiaconseil.com
