L’intelligence artificielle permet d’optimiser certaines étapes du processus de recrutement, mais elle présente aussi certaines limites, notamment dans l’évaluation des candidat.e.s.
D’où la nécessité de l’intervention humaine pour prendre des décisions réfléchies, justes et éthiques.
Avant d’aller plus loin, sachez que notre article n’est pas un plaidoyer contre l’utilisation de l’intelligence artificielle. Bien au contraire! Nous souhaitons sensibiliser nos clients à certains aspects qui passent parfois sous le radar.
Notre équipe d’acquisition de talents travaille d’ailleurs avec les meilleurs outils propulsés par l’intelligence artificielle pour réaliser ses mandats de recrutement et de chasse de tête.
« Vaut mieux apprendre à danser sous la pluie que d’attendre que l’orage passe » (Sénèque).
Cette citation résume bien les enjeux avec l’IA : apprenons à l’utiliser intelligemment au lieu de lutter contre elle… puisque l’IA est partout, dans tous les secteurs d’activité, et qu’elle évolue à vitesse grand V!
L'impact de l'IA sur le processus de recrutement
Nous sommes convaincus que l’utilisation de l’intelligence artificielle dans le processus de recrutement a un impact significatif. Nos expert.e.s gagnent du temps et améliorent leur efficacité en se concentrant sur des tâches à valeur ajoutée pour le client.
L’IA permet de gagner en rapidité pour des étapes du processus de recrutement comme la présélection des candidat.e.s ou l’analyse technique des CV.
Cependant, l’IA ne remplace pas complètement l’intervention humaine. Elle ne peut pas évaluer certains aspects essentiels des candidat.e.s, tels que leurs compétences comportementales ou leur capacité à s’intégrer dans une culture d’entreprise spécifique.
L’intervention humaine reste donc cruciale pour prendre des décisions éclairées et réfléchies lors du processus de recrutement.
Les limites de l'IA dans l'évaluation des candidats
L’enjeu soulevé par rapport à l’évaluation des candidat.e.s relève du fait que l’intelligence artificielle se base principalement sur des critères objectifs tels que les compétences techniques et l’expérience professionnelle.
Cependant, elle a du mal à évaluer des compétences plus subjectives ou intangibles, comme la créativité, le travail d’équipe ou la résolution de problèmes complexes. Ce sont des types de compétences qui jouent souvent un rôle crucial dans le choix d’un employé.e.
L’intelligence artificielle peut aussi développer des biais si les données avec lesquelles elle est entraînée sont « déformées ». Cela peut causer des discriminations lors du recrutement. Il est donc important de contrôler et de corriger ces biais pour assurer un recrutement juste.
L'importance de l'intervention humaine dans le processus de recrutement
Malgré les avancées de l’intelligence artificielle, l’intervention humaine reste indispensable dans le processus de recrutement. Les recruteur.euse.s apportent leur expertise, leur jugement, leur bagage d’expériences et leur compréhension des enjeux spécifiques à chaque poste et à chaque entreprise
De plus, l’intervention humaine permet de prendre en compte des facteurs non mesurables par l’IA, comme l’intuition, l’empathie et la capacité à évaluer le non verbal lors des entretiens d’embauche. Ces aspects sont essentiels pour évaluer la personnalité et la compatibilité des candidats avec une entreprise spécifique.
Les risques liés à la discrimination et aux biais de l'IA
L’utilisation de l’intelligence artificielle dans le processus de recrutement peut également présenter des risques de discrimination et de biais. Si les algorithmes utilisés sont basés sur des données historiques qui reflètent des discriminations passées, cela peut perpétuer ces discriminations dans le recrutement.
Il est donc important de mettre en place des mesures pour détecter et corriger ces biais. Cela implique de diversifier les données d’entrée, de former les outils d’IA de manière éthique, et de surveiller en continu les résultats obtenus pour éviter les discriminations injustes.
Comment trouver le juste équilibre entre l'IA et l'humain dans le recrutement
Pour tirer le meilleur parti de l’intelligence artificielle dans le processus de recrutement, il est essentiel de trouver le juste équilibre entre l’IA et l’intervention humaine. Comme nous l’avons mentionné plus haut, l’IA peut être utilisée pour automatiser les tâches répétitives et chronophages (qui font perdre du temps!), comme la présélection des candidatures ou l’analyse des CV.
Toutefois, nous vous conseillons de laisser le pouvoir de la décision finale à des spécialistes RH, ou du moins à un humain.
L’intervention humaine permettra d’évaluer judicieusement les critères subjectifs et les aspects non mesurables par l’IA.
Retenez que l’humain apporte une dimension éthique au processus de recrutement et une compréhension approfondie des besoins spécifiques de chaque entreprise.
Les avantages d’utiliser les services d’une firme RH
D’entrée de jeu, nous avons mentionné que Flexia Conseil utilisait des outils et des logiciels d’intelligence artificielle. Nous combinons notre riche expertise RH aux capacités de l’IA pour fournir des services plus complets et efficaces.
Tout spécialiste ou recruteur.euse d’une firme RH peut maximiser son temps et s’investir davantage dans des tâches qui apportent une réelle valeur ajoutée à sa clientèle, soit toutes celles où l’intervention humaine est plus que nécessaire!
Voici d’autres avantages non négligeables de collaborer auprès d’une firme RH :
- Connaissance approfondie du marché du travail au niveau local, régional et provincial.
- Expertise spécialisée dans des secteurs spécifiques ou des domaines de compétences particuliers.
- Compréhension des exigences uniques des postes et capacité à trouver des candidat.e.s qui correspondent parfaitement aux critères.
- Adoption d’une approche en fonction des besoins spécifiques du client, en offrant des solutions personnalisées.
- Maintien d’une communication transparente et empathique avec les candidat.e.s tout au long du processus de recrutement.
- Gestion des aspects éthiques et légaux afin d’éviter les pratiques discriminatoires et de garantir la conformité aux normes en vigueur.
- Capacité à s’adapter rapidement aux changements des besoins et des priorités du client.
En résumé, voici deux éléments essentiels à retenir :
- Bien que l’intelligence artificielle révolutionne le recrutement en accélérant certaines tâches, elle ne remplace pas l’expertise humaine essentielle pour évaluer les aspects plus subtils des candidat.e.s.
- Un équilibre judicieux entre IA et intervention humaine demeure crucial pour un recrutement réfléchi, éthique et efficace, assurant ainsi une intégration réussie des talents au sein des entreprises.
Envie de parler à un humain de notre équipe à ce sujet? Contactez-nous!
Éric Mercier, directeur, acquisition de talents
Émilie Sylvestre, conseillère sénior, acquisition de talents
Références :
Keycoop System, https://www.keycooptsystem.com/intelligence-artificielle-recrutement-impacts-metier-recruteur/
Radio-Canada, 19 janvier 2023 : https://ici.radio-canada.ca/nouvelle/1949452/outil-recrutement-intelligence-artificielle-prejuges-embauche
